人身损害赔偿纠纷案

案情简介

2023年5月4日，家住郫都区某镇的刘某在出入小区时，让从事小区门卫工作的文某为其打开门禁，文某称其无法打开门禁，需业主自行刷卡进入。双方因此爆发激烈争吵，随后刘某将文某鼻梁打伤，文某当即被送往医院救治。文某经治疗后出院，找到刘某要求其赔偿医疗费、误工费、护理费等人身损害赔偿费用，但刘某认为文某也应当承担一定责任。双方协商不成，于 2023 年 5月15日到犀浦调解室申请调解。

调解结果

经调解，双方达成调解协议:

1.刘某向文某赔偿人民币30000元，该金额包含文某因此产生的全部损失

2文某在收到赔偿款项后，不得再追究刘某任何刑事、行政、民事责任;

鉴于刘某已于调解协议签订当日履行完毕赔偿款的支付义务，双方遂未再申请司法确认，双方对调解结果表示满意。

案例点评

1.本案是一起人身损害赔偿的纠纷，目前此类纠纷在各地呈逐年上升趋势，如不及时调解、妥善处置，极易升级激化引发暴力事件，影响社会和谐稳定。当遇到这样的纠纷时，调解过程中的沟通技巧和能力就显得尤为重要。

2.在这起案件中，调解员在稳住当事人情绪、避免事态升级的前提下，倾听当事人的发泄，充分了解事情经过，分清事件责任，准确地找出当事人之间的利益冲突。对有理正当合法的要求，予以支持赞同，对不合理不恰当不合法的要求，于法于理认真加以分析解答，努力缩小双方的差距，提出解决问题的办法，达到双方都满意的调解结果。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。